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サポートセンター

4Videosoft Studio について

弊社はお客様の満足に取り込んでいますから、お客様からの問題やアドバイスこそ、我々にとって前に進める力です。 私達は、受け取った電子メールを24時間以内に処理することをお客様とお約束します。無料体験のお客様も、当社の実効的なビジネスデイ電子メールサービスを楽しむことが大歓迎です。どうぞ、お気軽にお問い合わせください。

営業部:marketing@4videosoft.jp    サポートチーム:support@4videosoft.jp

お問い合わせの問題

1、キーコードを受信しましたら、どのように製品を登録しますか。

まず、サイトから購入した製品をダウンロードして、インストールしてください。.dmg/exeファイルを実行したら、登録画面が自動的に出ます。登録画面が出ない時、インタフェースでメニュー或いはヘルプ→「登録」をクリックしてください。その後、受信したメールにある「ライセンス情報」に関する「メール」と「ライセンスキー」を登録画面の「メールアドレス」と「登録コード」に入力してください。最後、右下側にある「登録」をクリックすれば、製品を登録できます。

2、購入後、自分のキーコードを受信するまでにどのくらいかかりますか。

ご注文が有効になったら、システムによってキーコードをメールで自動的にお送りします(1営業日以内)。ところで、時間通りに届かなかったら、それは恐らく、スパムとしてタグ付けされているか、またはシステムの不具合のインターネットの遅延のせいで、ご注意ください。

以下のいずれかの問題が発生した場合、キーコードを取り戻してください。
a. 購入する製品のキーコードは失ってしまいました。
b. すでに購入しましたが、キーコードは届いていません。
c. 購入して以来もう一年を経って、キーコードは無効になりました。

3、受信したキーコードは機能していません

a. プログラムのバージョンが最新であることをご確認ください。そうではない場合は、古いバージョンをアンインストールし、最新バージョンをダウンロードしてください。
b. ライセンス名とキーコードの両方は大文字と小文字に区別されるから、なるべく直接にプログラムの登録欄に登録情報をコピー/ペーストしてください。また、末尾の空白を避けることにご確認ください。
c. 上記はお役に立たない場合は、もっと有効なヘルプをご連絡ください。

キーコードに関するほかの問題およびアドバイスは、ここにmarketing@4videosoft.jpご連絡ください。

技術サポート

1. アップグレード方法は何ですか。

まずは、古いバージョンをアンインストールします。後は同じキーコードを使って最新なバージョンをダウンロードし、インストールします。

2. 製品を購入したら、無料でアップグレードできますか。

はい、できます。アップグレードの情報を得るには、当サイトをご参照ください。アップグレードバージョンをダウンロードし、同じキーコードを使って登録できます。

3. 試用版と登録されたプログラムのバージョンの違いは何ですか

試用版と登録版との間には機能的な違いはありません。試用版の唯一な制限は変換時間制限です。最大5分変換できます。5分以上のファイルと5分未満のファイルがあります。5分未満の場合は、半分しか変換できないです。 登録したユーザーには変換時間制限が無いです。無料アップグレードバージョンを入手できるだけでなく、テクニカルサポートをも提供されます。また、弊社はユーザーに特別なパックも提供します。

技術的な問題についての質問やアドバイスは、ここにsupport@4videosoft.jpご連絡ください。

販売および一般的な問い合わせ

1、製品のライセンス、価格、注文、取引先についての情報

ここにmarketing@4videosoft.jpご連絡ください。

2、返金ポリシー

ここで4Videosoftについての返金ポリシー見る。

もっと多くの問い合わせに、お問い合せページをご参考ください。

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